1、添加或者注册商户
由于蛙客服是多商户体系,因此您必须添加一个商户才能使用。
通过https://wakefu.cn/注册,来完成商户的添加。
填写必填项,就可以完成商户的注册了。
有了商户之后,接下来添加客服分组。
2、添加客服分组
当完成好 商户的添加之后,商户就可以通过 商户的后台,进行自己的客服以及系统设置了。https://wakefu.cn/
输入商户的用户名 和 密码 、验证码,点击登录进入商户后台
点击 分组管理 –> 分组列表
点击添加分组
解释一下什么是 “前置组”。 因为访客的接入,首先会被 “前置组” 的客服接待,并且是平均分配。前置组 中的客服,如果没有在线的客服,则系统无法服务。前置组的客服,可以讲访客转接给 其他分组中的在线客服。
接下来向客服组中添加客服,就可以服务了。
接下来向客服组中添加客服,就可以服务了。
3、添加客服
点击 客服管理 –> 客服列表 –> 添加
填写必要的客服信息。
记住一定要在 您设置的 前置组下添加客服。并且设置为激活状态。
4、接入网站
这一节,每个商户的后台,都有 ”如何接入“ ,不在赘述
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THE END
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